1. Quy định chung:
2. Thời gian đổi trả:
Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
3. Điều kiện đổi trả:
Chỉ chấp nhận đổi hàng khi sản phẩm còn nguyên seal, nguyên kiện, chưa qua sử dụng, không bị hư hại và do lỗi từ công ty như gửi sai sản phẩm khách yêu cầu, phát hiện sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
Không chấp nhận trả hàng vì lí do không có nhu cầu sử dụng, hiện đã có sản phẩm,…
Khách hàng vui lòng quay clip quá trình mở hàng để chứng minh sự thiếu sót trên (nếu có) để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
Bảo quản hóa đơn mua hàng hoặc xác nhận đơn hàng là bước quan trọng để thực hiện đổi trả.
4. Quy định về thời gian thông báo và quy trình xử lý:
Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để thông báo về việc đổi trả sản phẩm: Trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm.
Khách hàng thực hiện theo hướng dẫn chi tiết.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Số điện thoại: 0968 473 473
5. Phí đổi trả:
Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm và chi phí vận chuyển khi đổi trả sản phẩm, trừ trường hợp sản phẩm được gửi nhầm hoặc bị lỗi từ phía chúng tôi.
6. Hình thức hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm:
Chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% hoặc đổi sản phẩm mới nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi trả.
